교환/반품 안내 공지사항 - 고띰

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공지사항입니다.

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제목 교환/반품 안내
작성자 고띰 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-07-28 16:52:50
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  • 조회수 52

[교환/반품관련]


- 상품을 수령후 영업일 기준 2~3일이내에 고띰에 Q&A 게시판이나 전화를 통해 상담후 보내주세요.
   (상담없이 임의로 보내시는 경우, 반송처리 될 수 있습니다)  


- 교환/반품 의사를 밝히신 날로부터 7일이내에 입고되어야 처리 가능합니다.
  (포장해드린 그대로 안전하게 포장해주셔야 하며, 배송 도중에 파손이 발생할 경우 교환/반품이 제한될 수 있습니다.)


- 교환의 경우, 교환 원하시는 상품 내역을 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.


- 무통장으로 주문하신 경우, 환불 받으실 금액이 있으시면 은행명/계좌번호/예금주정보를 메모에 적어 함께 동봉해 주세요.


- CJ대한통운 택배의 접수를 통해서 상품을 보내주세요.
1.고띰과 상담을 받으신후, 영업일 기준 2~3일 이내에
CJ대한통운 택배기사님이 직접 방문하셔서 상품을 수거해 가십니다.
2.CJ대한통운 이외의 택배사를 이용하실 경우, 계약요금을 적용받지 못하여, 꼭 선불로 보내주셔야 합니다. 

- 단순변심 : 반품배송비 3,000원
                 교환배송비 6,000원
                (교환,환불로 초기 무료배송이 취소되는 경우 추가부담 3,000원)


- 교환 및 반품주소
CJ대한통운 이용시 - 서울 특별시 서초구 반포동 뉴반포 집배점
타택배사 이용시 - 서울 특별시 강남구 논현로28길 35, 대동빌딩 6층 고띰
                    (타택배사를 이용하실 경우 꼭!! 선불로 보내주셔야 합니다.)


- 교환/반품 상품 입고후 처리안내
1. 정상적으로 교환/반품이 처리될 경우 별도의 연락 없이 바로 처리되므로 조금만 기다려 주세요. 

   (일반적으로 교환:3~4일, 반품:1~2일 소요)
2. 무통장 주문시 환불은 1~3일 이내에 이루어지며, 카드 주문시 카드 취소를 당일 처리해 드립니다.
(PG사를 통하여 환불은 4~7일 이내 처리 / 정확한 카드 환불 안내는 해당 카드사나 KSPAY 고객센터를 통해 안내 받으시기 바랍니다.)
3. 핸드폰 결제는 따로 부분취소가 되지 않기 때문에 배송비를 꼭 입금해주셔야 취소됩니다.
   (핸드폰 결제시 당월이 지나면 취소가 불가하기 때문에 3.7% 수수료 제외하고 환불됩니다)



[귀걸이/피어싱 제품 개봉전 주의]


- 귀걸이, 피어싱 제품의 경우, 제품 시착용을 통한 감염의 위험이 있어
포장 개봉시 단순 변심에의한 교환/반품은 절대 불가합니다.
  교환/반품 희망시 포장을 개봉하지 마시고, 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 문의 부탁드립니다.


- 감염 위험이 없는 안전한 쇼핑몰을 만들기 위한 최소한의 조치이므로 양해와 협조를 부탁드립니다.




[기타 교환/환불 불가 사유]


- 상품 수령후 7일이 경과한 경우


- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 훼손된 경우


- 시착용 이외에 상품을 사용하여 재판매가 어려운 경우


- 제품 특성상 미세한 흠집, 단기스, 기포나 이음 땜자국
  (제작과정중 일어나는 현상으로 불량은 아닙니다)


- 실버나 신주 등, 무른 소재의 경우 조금만 힘을 가하셔도 쉽게 변형되거나 끊어질 수 있습니다.
  귀걸이 침은 마개(클러치)를 여닫는 과정에서도 휘어짐이 발생할 수 있습니다.
  침 위치 변형이나 기타 연결고리 벌어짐은 교정 후 사용 가능하며, 이는 불량 사유가 되지 않습니다.
  관리에 특히 더 주의 부탁드리며, 상품 수령 이후 부주의로 인한 끊어짐이나 훼손, 변색은 교환/반품 불가합니다.


- 개인차에 따른 알레르기 반응에 의한 교환/환불이 불가하니 신중한 구매 부탁드립니다.


- 제품 색상은 모니터 해상도에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 제품 사이즈 측정은 위치나 방법에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.


- 귀걸이/피어싱 제품에 한하여 특수 스티커를 개봉한 경우 (스티커 미개봉시 가능)
  - 귀걸이/피어싱의 경우 상품으로 인한 감염이 발생할 수 있어,
    스티커를 개봉한 경우 상품을 착용하였을 가능성을 배재할 수 없기에 상품을 착용한 것으로 봅니다.
    이 경우 해당 상품을 다른 고객분들께 재판매 할 수 없어 단순 변심으로 인한 교환/반품을 제한합니다.
    타인이 착용했던 귀걸이/피어싱.. 찝찝해서 구매하기 싫으시죠? ^_^
    감염 위험이 없는 안전한 쇼핑몰을 만들기 위한 최소한의 조치이므로 양해와 협조를 부탁드립니다.


- 가죽팔찌나 가죽끈처럼 시착용 만으로도 제품에 자국이나 흔적이 남아 상품의 가치가 현저히 떨어지는 경우


- 사은품으로 받거나, 세일 중에 구매한 상품


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